Einde van de krant heeft grote sociale gevolgen

Het gezaghebbende nieuwskanaal 'The Onion News Network - America's Finest News Source' brengt het schrijnende nieuws over wat de sociale gevolgen kunnen zijn voor een specifieke groep medemensen indien de kranten zouden verdwijnen. Het internet vormt daarvoor een grotere bedreiging dan ik gedacht had.


How Will The End Of Print Journalism Affect Old Loons Who Hoard Newspapers?

Chatten en babbelen

Windows Live Messenger is voor een aantal collega's al een normaal onderdeel van het opstartprogramma na binnenkomst in de kantoortuin. Ooit o.a. ook begonnen als maatregel om geluidsoverlast te voorkomen in de kantoortuin (niet goed vast te stellen of het werkt, of er inderdaad minder geluidsoverlast is ;-) ). Een handig middel om snel even een vraag te stellen aan een collega verderop.

Voor mij was het ook een moment om er thuis mee te beginnen. Langzamerhand kwamen er meer van dergelijke communicatiemiddelen bij. Google Talk ging eigenlijk vanzelf, kwam op een bepaald moment in de Gmail.  Skype kende ik al wel maar ik maakte daar nooit gebruik van. Tot mijn zoon door ZO-Azië ging trekken en nu is het een normaal middel geworden.

In een werk-gerelateerd contact heb ik ooit gebruik gemaakt van DimDim, een mooie gratis videoconferencing omgeving. het liep als een trein. In SURFgroepen ook gewerkt met Adobe Connect.

Binnen het Mediacentrum werken we met een digitale helpdesk, Questionpoint 24/7. Wij noemen deze dienst ASK-Q. Er kan gebruik gemaakt worden van een chatfunctie, de Qwidget.

Helaas laat onze versie van Sharepoint (ShareNet genaamd) nog steeds niet toe dat we die kunnen installeren en gebruiken. Ervaringen vanuit andere bibliotheken die een chatmogelijkheid aan hun klanten aanbieden, laten namelijk zien dat die service erg gewaardeerd wordt. Online direct contact kunnen maken en geholpen worden, bij vragen van klanten meteen, indien nodig, verheldering kunnen vragen en antwoorden kunne geven, dat zijn krachtige middelen om een goede dienstverlening op te bouwen.

Online kantoortoepassingen en andere tools

Vorig jaar heb ik een Google Apps omgeving voor het Mediacentrum aangemaakt, docs.mediacentrum.info. Al enige tijd gebruikte ik vaak met enkele collega's Google Docs. De mogelijkheden om snel een document op te zetten waarin je samen kunt werken zijn geweldig. Eerlijk gezegd, zelfs na implementatie van Sharepoint binnen onze instelling blijf ik meer gecharmeerd van Google Docs.

In het verleden heb ik ook gekeken naar ZoHo, Thinkfree en andere tools. Al gebruik ik het zelden, ZoHo scoort wel hoog bij mij vanwege de veelzijdigheid en het gemak.

Tijdens de voorbereidinegen van de themadag 'Video in het onderwijs' op 4 maart jl., hebben een collega en ik, terwijl we in een Google Docs document zaten te werken ook meteen gebruik gemaakt van de chatmogelijkheid bínnen het document. Zo konden we snel overleggen tijdens het bijwerken van het document, zonder aparte programma's op te hebben staan. Een enorm gemak.

Wil je een ZoHo document zien dat ik heb aangemaakt? Dat kan, klik hier. In dit geval kun je dus niet mijn tekst aanpassen, alleen commentaar toevoegen. Voor samenwerken moet je echt anderen uitnodigen op basis van email-adressen. In andere blogomgevingen kun je een ZoHo document ook embedden (zoals een video), helaas blijkt dat niet te werken in Blogger.

Ik juich, gezien mijn enthousiasme voor Google Apps, dan ook de stap van SURF toe die nu een contract heeft gesloten met Google (voor de komende 3 jaar), waardoor het hoger onderwijs toegang krijgt tot de educatieve versie. Ik verwacht dat de nieuwe service van SURF, SURFteams, hierin een rol gaat spelen als het gaat om snel groepen aan te kunnen maken waarmee je samenwerkt. Binnen het onderwijs is samenwerkend leren steeds meer opgekomen. Hier kunnen online kantoortoepassingen dus zeker een rol spelen. Samenwerken door docenten bij het ontwikkelen van onderwijsmateriaal is eveneens van groter belang geworden, dus ook daar toepassingsmogelijkheden.

En de rol van de bibliotheek hierbij? De mogelijkheden laten zien, ondersteunen, helpen bij het metadateren en ontsluiten. Kortom laten zien hoe informatiespecialisten hun rol oppakken.

Twitter ideeën vervolg

Al aangekondigd in mijn vorige blog zou er nog een vervolgaflevering komen vanuit Museum Boerhaave over 'wat levert Twitteren nou op'.

Hieronder in een videobijdrage het antwoord.

Enkele leuke soundbites:
Het levert op voor de professionele medewerker 'een boeiend, actief, innovatief netwerk'
'makkelijk contact' (merk je op congressen e.d.)
'Je kent elkaar' (al).

Leuk idee van het museum was om de 1000e volger uit te nodigen voor een bezoek aan het depot (normaal nooit open voor publiek).

Aanvulling op deze blogpost (6-3-2010)
De video is deel 5 uit een leuke reeks video's waarin kort wordt ingegaan op vragen als:

1. Waarom twitteren?
2. De directie overtuigen
3. Interactie begint met wederzijdse interesse
4. De interactie aangaan
5. Wat levert het op? - de video in deze blogpost

De video's staan op de weblog 'Je Bibliotheek' van Wilma van den Brink.

Twitter ideeën

Via een tweet, ja zo gaat dat dan, zag ik dat vandaag Museum Boerhaave (een aanrader dit museum in Leiden!), weer een nieuwe video heeft over hun Twitter inzet.



Onderaan de blogpost waar ik het filmpje vond staat een aankondiging die stimuleert om terug te gaan naar de site: 'Wat heeft al het twitteren nu Museum Boerhaave opgeleverd? Morgen geven ze een mooi overzicht.'

Overigens is deze video dus nummer 3 in een reeks. Je vindt de links naar de andere afleveringen ;-) ook in de blogpost.

Twitteren

Vorig jaar heb ik een Twitter account aangemaakt, MediacentrumWin. Wel met het idee dat we daar mee konden gaan experimenteren, maar nog niet vanuit een besluitvormingsproces binnen het Mediacentrum. Op dezelfde gronden heb ik toen trouwens ook het YouTube kanaal Mediacentrum101 aangemaakt. Het YouTube kanaal is nog niet echt opgenomen in de reeks social media binnen het Mediacentrum. Het Twitter account wel inmiddels.

Het is leuk te zien hoe, langzaam maar zeker, het aantal followers groeit. Op het moment van dit schrijven hebben we 90 volgers. Ik krijg de mails binnen als iemand ons account gaat volgen en dan kijk ik altijd even op hun account. Het merendeel van de volgers zijn studenten, in mijn beleving (ik heb geen telling in categorieën bijgehouden).

Het is nu dus meer een 'bedrijfstwitteraccount' (je moet toch wat verzinnen) geworden. De verantwoordelijkheid om de tweets te plaatsen ligt bij de communicatiecollega's (al had ik, omdat ik de inlog weet, vanochtend een tweet geplaatst voordat ik bedacht dat ik dat dus moest laten lopen via de collega's). Afgesproken is wel dat iedereen tweets kan aanleveren en dat het zelfs erg op rpijs wordt gesteld als er zo dus over de vele diensten vanuit het Mediacentrum wordt bericht. Een heel klein deel van de collega's doet dit ook.

Maar ik merk zelf dat de afstand groter wordt als je niet zelf twittert. Ik zal dus eerder naar mijn eigen blog, intranet, gaan en daar berichten wat ik te melden heb naar mijn doelgroep. Van een aantal van die blogpost had ik, achteraf gezien, best tweets kunnen maken. Voor mij is het, nu ik mijn gedachten er over laat gaan, blijkbaar een stap te ver als ik niet zelf direct gebruik kan maken van de social media. Het zou een experiment waard zijn, zeker aangezien 44 tweets over 6 maanden tijd wel erg weinig is. Loopt het aantal tweets op als iedere collega zelf direct kan melden wat gerelateerd is aan haar/zijn werk binnen het Mediacentrum en van belang voor onze klanten?

Wiki's

Wiki's staan voor mij nog altijd aan de top wat de web 2.0 ontwikkelingen betreft. Wiki's zijn flexibel, een soort manusjes-van-alles. Of het nu gaat om voor jezelf een snelle website te maken, al dan niet multimediaal, of om samenwerken, documentenopslag. Je kunt alles met een wiki bereiken.

Ik heb heel wat docenten aan een wiki gekregen. En werd ik enkele jaren geleden nog op het matje geroepen bij de directeur ICT vanwege het propaganderen van wiki's ('niet doen, dadelijk willen ze het allemaal'), nu zie ik dat docenten zelf al de stap nemen.

Mijn favoriet is PBworks (voorheen PBwiki). In de gratis versie veel opslagruimte (1 GB, kan me nog de 10MB herinneren die je vroeger kreeg). Handige navigatie, ook al vond ik in het begin die mappenstructuur eigenlijk overbodig. Enkele leuke plug-ins voor o.a. video embedden of een chatfunctie. En werkelijk zo eenvoudig in het gebruik, zo intuïtief, beter kan het bijna niet.

Wat ik echter steeds weer merkte is dat hoe eenvoudig een middel ook is, als er geen reden is voor de gebruikers om het in te vullen, er ook daadwerkelijk gebruik van te maken, dan bloed een wiki snel dood. Ondanks vele starten met wiki's binnen het Mediacentrum bleek dat telkens weer. Ja, handig wordt er in het begin geroepen, maar dan vooral blijkbaar voor de anderen.

Wiki's en veel social software zijn .... middelen om te communiceren. De mens is de motor er achter. Loopt de motor niet, dan kan het social media middel nog zo mooi, eenvoudig, handig, oogverblindend, zijn, maar dan werkt het niet. Een mooie zinsnede uit een wiki, genaamd Werkwiki, die in 2008 het licht zag binnen het Mediacentrum:
'Omdat er een grote behoefte is bij collega's om op de hoogte te zijn van elkaars activiteiten. Daarom plaatsen wij onze werkzaamheden en scholingsactiviteiten in deze wiki.' Lees hier geen verwijt. het is een constatering. Er was (en is) behoefte aan het op hoogte blijven van elkaars activiteiten. De wiki was een omgeving die op eenvoudige wijze de mogelijkheid gaf die behoefte in te vullen. De wiki is niet vastgelopen doordat er een beter alternatief kwam. Volgens mij liep de motor gewoon vast.

Verkijk je dus nooit op het middel, dat is de les die ik geleerd heb. Eigen enthousiasme over onderwerpen of middelen is niet genoeg om samenwerking, of kennisdeling, werkelijk tot stand te laten komen. Ik denk dat we dat mee kunnen nemen bij allerlei Dingen.